FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Wie kann ich Ersatzteile bei Ihnen zurückgeben?

Bevor Sie einen Artikel zurückgeben, würden wir Sie bitten, sich nachfolgendes Video anzuschauen (Ton an und auf “Play-Symbol” klicken):

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Sollten Sie dennoch auf eine Rücksendung von Artikeln nicht verzichten können, bitten wir Sie unbedingt, dem Retourenpaket etwas beizulegen, damit unsere Logistikmitarbeiter die Retoure entsprechend zuordnen können. Am besten eignet sich dazu unser Widerrufsformular (<- Klick!). Wir bitten Sie, uns auch immer einen Grund für die Retoure anzugeben, damit wir entsprechend reagieren können. Die Rücksendeadresse finden Sie unten. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen immer zu Ihren Lasten, sofern die Retoure nicht durch uns verursacht wurde.

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgabe für den Onlinehandel müssen wir Sie aber darauf hinweisen, dass Sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist nicht dazu verpflichtet sind, das Widerrufsformular zu verwenden oder Gründe für die Retoure anzugeben. Sie können die Artikel auch ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Sie müssen allerdings unbedingt IM PAKET angeben, von wem die Retoure kommt, da sonst eine Zuordnung im Lager nicht möglich ist.