BESTELLUNG, BEZAHLUNG, KUNDENSERVICE

Warum wird die Mehrwertsteuer nach Eingabe der VAT-Nr. trotzdem berechnet?

Aufgrund eines Fehlers in der Webshop-Programmierung kann es manchmal passieren, dass trotz Eingabe einer gültigen Umsatzsteueridentifikationsnummer die Mehrwertsteuer dennoch berechnet wird. Das Problem lässt sich ganz einfach lösen, in dem Sie nach der Eingabe der Nummer “Enter” auf Ihrer Tastatur drücken. Damit wird die Nummer übernommen und die automatische Prüfung beginnt. Sollte diese Prüfung erfolgreich […]

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BESTELLUNG

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Die einfachste Art der Bestellung bietet unser Online Shop. Alle Artikel, die Sie vollständig in unserem Online Shop finden, müssen auch über diesen bestellt werden. Da machen wir auch keine Ausnahmen! Sollten Teile Ihrer Bestellung oder gar die komplette gewünschte Ware nicht im Online Shop zu finden sein, können Sie auch telefonisch, per Email, per […]

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Wie erfolgt die Auftragsabwicklung?

Das Geniale an unserem Online Shop ist, dass sich die Auftragsabwicklung von selbst erklärt und Sie absolut nichts falsch machen können. Sie registrieren sich. Dazu werden Angaben wie die Rechnungs- und Lieferanschrift, die Email Adresse usw. benötigt. (Es ist übrigens in Ihrem eigenen Interesse, die Telefonnr. anzugeben. So haben wir die Möglichkeit, Sie bei Rückfragen […]

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Warum wurde meine Bestellung plötzlich storniert bzw. abgebrochen?

Falls Ihre Bestellung ohne weitere Informationen von uns storniert bzw. abgebrochen wurde, hat höchstwahrscheinlich die Bezahlung nicht funktioniert. Typischerweise passiert das, wenn der Bezahlvorgang nicht ganz bis zum Ende abgeschlossen, die Bezahlung durch Sie abgebrochen oder die Kreditkarte bei Kreditkartenzahlung nicht anerkannt wurde. Führen Sie den Bezahlvorgang immer bis zum Ende durch. Sie erkennen eine […]

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Warum ändern sich die Artikelpreise, sobald ich das Lieferland verändere?

Seit dem 01. Juli 2021 sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) mit den für das jeweilige Lieferland gültigen Sätzen zu berechnen. Da es in der EU problemlos möglich zu sein scheint, den Krümmungsgrad von Gurken zu regulieren, es aber offensichtlich völlig unmöglich ist, innerhalb der EU Staaten einen einheitlichen Mehrwertsteuersatz festzulegen, sorgt das dafür, dass […]

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Kann ich als Firmenkunde innerhalb der EU Umsatzsteuerfrei bestellen?

Selbstverständlich! Sie haben als Firmenkunde mit einer gültigen Umsatzsteuer Identifikationsnummer (USt-IdNr.) die Möglichkeit, bei Lieferungen außerhalb Deutschland ohne Mehrwertsteuer zu bestellen. Dazu bietet unser Webshop im letzten Bestellschritt die Möglichkeit, Ihre USt-IdNr. einzugeben. Anhand Ihrer Daten und der Nummer wird automatisch geprüft, ob die Angaben richtig und gültig sind. Sofern sie das sind, rechnet der […]

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