Leider erleben wir immer wieder, dass uns bei Anfragen oder bei Klärung von Details Bilder zugeschickt werden, mit denen wir überhaupt nichts anfangen können. Um die Problematik zu erklären, nachfolgend Beispiele:
Alle hier angebotenen Artikel werden auch in unseren eigenen, privaten Fahrzeugen verbaut. Diese Aussage sollte für sich sprechen. Alle Artikel werden von uns, bevor sie ins Programm aufgenommen werden, intensiv geprüft. Dabei achten wir darauf, dass wir ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Preis und Leistung haben. Selbstverständlich sind alle Artikel passgenau und nachhaltig funktionell, sonst würden […]
Im Regelfall ist in den Artikelbeschreibungen genau dokumentiert, auf was zu achten ist, damit der Artikel an Ihrem Fahrzeug passt. Wenn Sie sich daran halten, geht i. d. R. nichts schief. Sollten Sie sich aber dennoch unsicher sein, können Sie uns die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeuges zukommen lassen. Diese Angaben finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein (bzw. […]
Sie haben als Privatkunde generell ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Artikel. In dieser Zeit können Sie Artikel ohne Angaben von Gründen an uns zurück schicken. Wir bitten Sie, das nicht zu tun! Sollte ein Artikel nicht passen, wollen wir der Sache auf den Grund gehen, damit andere Kunden nicht vor dem gleichen Problem stehen. Außerdem […]
Nein, auf keinen Fall! Es gab im Laufe der Jahre bei den Fahrzeugen unglaublich viele Änderungen. Außerdem gab es bei den Fahrzeugen sehr viele Bauteile, die nur als Sonderausstattung verfügbar waren. Die von uns zu jedem Artikel angegebenen Fahrzeugmodelle sollen zur Orientierung dienen. Das ist aber keine Garantie dafür, dass die Bauteile auch an Ihrem […]
Ja, selbstverständlich geht das! In der Regel haben wir für jeden Artikl auch die Herstellerartikelnummern hinterlegt. Sie können die Ersatzteilnr. im Suchfeld des Online Shops eingeben und die passenden Artikel werden angezeigt. Generell spielt dabei die Schreibweise der Mercedes Artikelnr. keine Rolle. Wir empfehlen jedoch, die Artikelnummern für die Suche ohne Leerzeichen zu schreiben, weil […]
Am Mittwoch den 16.06.2021 sind wir telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.
Bestellungen werden am Folgetag Donnerstag den 17.06.2021 wieder bearbeitet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr SFM TEAM
